243 respostas neste tópico

[TFP]

Feito.

Deixo à Optimus a seguinte sugestão: fundam o webmail Optimus com o webmail Optimus Clix e dêem-lhe a designação como "Optimus", apenas, relançando-o e dando ao cliente Optimus ou Optimus Clix a possibilidade de ter um mail @optimus.pt, por contraponto aos não clientes que têm @clix.pt, e aproveitam assim os 25 GB de capacidade e 30 MB de tamanho limite para anexos que as contas criadas possuem. É que 5 MB é muito pouco para um e-mail nos nossos dias, e não é atrativo se considerarmos que a própria interface é antiga, e que o domínio é @mail.optimus.pt. Teria muito mais impacto se fosse pura e simplesmente @optimus.pt

Obrigado pela dica.

[TFP]

Há muitas coisas que continuam a estar erradas na Optimus.

» Não existe nenhum tarifário com mensagens gratuitas e/ou chamadas mais baratas para 93 sem obrigatoriedade de carregamentos (o Zero não conta, porque é de mensalidade e a mensalidade não fica para outras redes),

» não há tarifários online,

» deixou de haver um tarifário de bónus,

» Não há tarifários ao segundo, de todo,

» o Livre é uma treta face ao Pop e a todas as outras MVNOs, é até pior no primeiro minuto que o Mundo, o que é inacreditável...

» não há tarifário de grupos,

» o Smart 15 deixou de compensar,

» o Smart 30 e o Smart 60 só compensam para quem fizer bastantes comunicações para 93 E para outras redes (de nicho, portanto),

» o Smart 100 pura e simplesmente não compensa a não ser que a pessoa fale bastante para 93 (porque até é mais caro no que se paga mensalmente que os outros operadores) (e pensar que antes eles tinham enfoque nos clientes de preços mais altos, com o Optimus A...)

» não tem grande oferta de serviços (muita coisa não há na Optimus que há na TMN e na Vodafone)

» o Apoio a Clientes piorou muito e neste momento é uma treta,

» o Marketing é massivo - já era altura de em vez de darem 80% ao Marketing dar-lhe uma percentagem menor, 50-40% -,

» os pontos são uma treta a não ser que a pessoa carregue 25 € por mês,

» não têm qualquer consideração pelos Clientes, ao alterarem automaticamente (para pior) as tarifas dos Clientes sempre que lhes dá na tola,

» a Banda Larga Kanguru não tem qualquer mais-valia face aos concorrentes, está até pior, com exceção do Time+ onde dão bónus pelo carregamento,

» copiam á descarada a concorrência,

» e são operadora minoritária, o que torna estas falhas muito mais graves.

Como pontos positivos:

» os tarifários Mundo, TAG, Pop e Smart Pré são muito competitivos atualmente,

» sempre que o Cliente precisa de condições "hand-made", por exemplo para alterar o número para um especial ou para adquirir um telemóvel que esteja fora da oferta de pontos, com pontos, tomam em atenção e fazem propostas,

» campanhas interessantes como a dos Desbloqueados (embora já repetitivas...),

» e edições limitadas em tarifário que são um espetáculo.

As falhas que pessoalmente considero mais graves, mas também os pontos positivos que considerei mais relevantes, estão a negrito. De resto, acho a Optimus uma operadora muito morta... e a morrer.

[turbilha0]

Depois da EDP e do Millenium BCP, a Optimus será a nova "prenda" dos chineses?

[TFP]

Em que te baseias para dizeres isso, turbilha0? Confesso que agora me deixaste curioso

[TFP]

Vou deixar aqui uma curiosidade:

Mandei vir um Optimus Pop e tal, daqueles que tem 2,50 € de saldo.

Só que, quando o recebi, esqueci me de o ativar, ligando para o 1220. Ao invés, liguei logo para o 1693.

E a gravação é a seguinte:

"O saldo do seu cartão é de 2 euros e 50 cêntimos
Deve carregar um valor mínimo de 5 euros até ao dia 30 de Dezembro de 1970. "

LOL

Editado por TFP, 17 Fevereiro 2012 - 20:40.

[ThaZouk™]

@http://www.deco.prot...ego-s705781.htm

Editado por ThaZouk™, 20 Fevereiro 2012 - 19:35.

[ThaZouk™]

Em que te baseias para dizeres isso, turbilha0? Confesso que agora me deixaste curioso

Não precisas de ficar curioso. O turbilha0 há anos que tem uma paixão pela Optimus...

Editado por ThaZouk™, 20 Fevereiro 2012 - 19:38.

[TFP]

A tabela que colocaste é inteiramente verdadeira, e passível de ser comprovada arranjando um cartão de cada operadora.

Quanto ao post #227, tenho a dizer: eheheheh.

[sarumann]

na optimus confirmo que é verdade o que tá la escrito... alias no meu caso meti um contacto como *111# e meti nos contactos favoritos e quando quero ver basta-me carregar no contacto que me aparece o saldo + NET

[TFP]

O ano passado em alguns cartões não aparecia logo no início, tinhas de ir a Gestão de Conta » Internet para saber o tráfego, e era dado em KB (não que fosse problema para mim). Mas fica sempre mais acessível

[TFP]

Entretanto expus um problema que tive com o TAG Deals (não me consigo registar) através do Chat Optimus, atenderam-me cordialmente e foram eficazes. Mandaram a situação para resolução. Impec.

[ricsaraiva]

Estamos a chegar ao final do ano e na optimus continua a ser a única operadora móvel a não disponibilizar no final das chamadas o CUSTO, DURAÇÃO e SALDO RESTANTE como o faz a Vodafonde desde 2000/2001 e a tmn desde 2001/2002.

É estúpido ainda ter que recorrer a uma calculadora para saber quando gastei em determinada chamada, no tmn que possuo a informação aparece sempre no final da chamada com a indicação detalhada do custo, duração e saldo, além de ser possível consultar a mesma informação com os custos na área de clientes.

Se tecnicamente é possível colocarem publicidade como já o fizeram várias vezes, também é possível colocarem a informação do custo.

[Ze2000]

No dia em que o Tio Belmiro mude para um tarifário pre-pago, o detalhado do custo, duração e saldo será finalmente disponível na Optimus.

[ricsaraiva]

No dia em que o Tio Belmiro mude para um tarifário pre-pago, o detalhado do custo, duração e saldo será finalmente disponível na Optimus.

O Belmiro usa tmn

[ricsaraiva]

Retirado do Wikipédia (não sei a veracidade da informação):

Classificação de Clientes

Na Optimus existem várias classificações internas, ou patamares, para os seus clientes, que determinam a exposição a ofertas de duração limitada, as tarifas que possuem e a rapidez e qualidade do apoio a cliente.

Relativamente a tarifários, as classificações são:

• Pioneiros - Todos os clientes que adiram ao tarifário no período de lançamento do mesmo (exemplos: Boomerang Pioneiros, TAG Pioneiros), condição que apenas é adquirida por antiguidade, isto é, quando o cliente já tem bastante tempo de permanência no dito tarifário ou quando este é descontinuado, constituindo qualquer um dos dois motivo para, se houverem alterações ao tarifário, os clientes Pioneiros permanecerem com as mesmas tarifas e o mesmo custo.

• Promocionais - Todos os clientes que adiram ao tarifário num período onde tenha condições específicas e promocionais guardam tal designação.

Todos os clientes que não possuam qualquer uma das duas designações nos tarifários são considerados clientes normais nesse capítulo.

Relativamente a dinheiro gasto com a operadora, as classificações são:

Clientes A - Pós-pagos no geral e clientes com carregamentos frequentes dependendo do tarifário. Nesta categoria também entram alguns tarifários especiais, nomeadamente o tarifário TAG Sonae, por exemplo, e cartões com tarifários ligados a colaboradores da Optimus no geral;

Clientes B - Fazem mais ou menos carregamentos dependendo do tarifario. Dividem-se em B1 e B2, dependendo do tarifário e valores;

Clientes C - Normalmente cartões novos (ainda sem primeiro carregamento) e alguns tarifarios livres de carregamentos como o Optimus Pop ou os antigos tarifários ao segundo da Rede4. É importante ressalvar que cartões novos mas com tarifário de colaborador passam diretamente ao nível A.

Clientes melhor classificados têm, por exemplo, maior probabilidade e possiblidade de acederem a ofertas de curta duração e obtêm prioridade no apoio a Clientes relativamente a tempo de espera, obtendo ainda mais qualidade no atendimento, bem como acesso a melhores condições caso decidam renegociar as condições tarifárias que possuam na Optimus.

Editado por ricsaraiva, 11 Outubro 2012 - 17:59.

[Ze2000]

O Belmiro usa tmn

Deve ter melhor rede no interior da mansão. :-)

[ricsaraiva]

Deve ter melhor rede no interior da mansão. :-)

Por acaso tem um site da optimus no topo do edificio onde ele mora.

[TFP]

Boa parte da info que esta atualmente na pagina da Optimus fui eu que a coloquei e atualizei, e de acordo com o que sei, posso assegurar te que esse excerto está 100% correto, só o preciso de rever para o novo acordo ortográfico.

[A Maçã Azeda]

Alguns links interessantes:

http://optimus.ringt...1A-FE57AE8808EA

http://optimus.ringtagz.co.uk/

http://novoipad.optimus.pt/

http://kangurunatal2012.optimus.pt/

http://revistaon.optimus.pt/

http://revista.fonep...net/08/optimus/

http://liveact.optimus.pt/

http://innovation.optimus.pt/

http://optimus.blackberry.com/

http://kanguruinside.optimus.pt/

http://www.optimus.pt/corporate

http://brochuracorpo...optimus.pt/#/8/

[ricsaraiva]

Video Mail com logo antigo: