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Contactos úteis Optimus


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13 respostas neste tópico

#1 turbilha0

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Postado 31 Julho 2008 - 22:48

Apoio ao Ciente

Linha:
1693 (+351 93 1693 000 em roaming) - para clientes Particulares
16939 (+351 93 1693 900 em roaming) - para clientes Empresariais
800 93 1693 para clientes Empresariais, disponível entre as 09h e as 20h nos dias úteis.
Atendimento humano disponível das 8h e as 24h, excepto bloqueio de equipamentos, PIN & PUK, que é de 24h. IVR disponível 24h
Chamada gratuita se tratada automaticamente pelo IVR, custo de 20 cênt/chamada com atendimento humano em Portugal, preço de Roaming no Estrangeiro).

e-mail:
1693@optimus.pt - para clientes Particulares
16939@optimusnegocios.pt - para clientes Empresariais (Anterior: 1693negocios@optimus.pt)
1693tag@optimus.pt - para clientes TAG

Endereços Postais:
PARTICULARES
Centro de Apoio a Clientes
Apartado 52121
1721-501 Lisboa


EMPRESARIAIS
Centro de Apoio a Clientes
Apartado 52090
1721-501 Lisboa



Fax :
21 010 6000 ou 93 100 7000

Suporte técnico


Ligar 1693 e selecionar a opção correspondente no IVR, que encaminhará de seguida para um assistente, com o custo de 0,21€ por chamada.

Contactos Institucionais


Edifício NorteShopping
Rua Henrique Pousão, 432
4460-841 Senhora da Hora

Tel:
93 100 2000
Fax:
93 100 2204

Provedor Sonae


Lugar do Espido Via Norte
Apartado 1011
4471-909 Maia Portugal

Tel:
22 010 4631
Fax:
22 010 4784
E-mail:
provedor@sonae.pt

Códigos USSD (informação: Smile Day)

Aqui fica uma lista dos comandos USSD disponíveis na rede Optimus:

Self Care: *111# (Fornece vários tipos de informações)
Liga-me: *121*9xxxxxxxx# (Entre Optimus este serviço é grátis. Para outras redes custa €0,061)
Crava: *122*9xxxxxxxx*valor a pedir em euros#
*555#: Consulta de Saldo
*123#: Consulta de Saldo (lançado especificamente para se consultar o saldo do cartão em Roaming)
*555*1# - Consulta do pacote de chamadas internacionais.
*555*2# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo promoções.
*555*3# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo Consulta de tráfego consumido pacote de tráfego GPRS 5 Mb.
*555*4# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*555*5# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*123*1# - Consulta do pacote de chamadas internacionais.
*123*2# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo promoções.
*123*3# - Consulta tráfego GPRS. Exemplo Consulta de tráfego consumido pacote de tráfego GPRS 5 Mb.
*123*4# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*123*5# - Consulta Bonus chamadas. Por exemplo atribuido em promoções.
*250# - Pedido de Extra Saldo.
*824*9xxxxxxxx# - Consultar se um cliente Optimus é cliente TAG
*163# - Consulta de Saldo clientes Optimus HOME

Serviços Gratuitos de Informações Novidades Optimus e Jogos:

Enviar sms com o texto NOVIDADES para o 12580

Enviar sms com o texto JOGOS para o 12588

Serviço Chat e Localização

Enviar sms com o texto IN para o 1241

Editado por TFP, 17 Dezembro 2012 - 20:33.


#2 pulgaboy

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Postado 27 Setembro 2008 - 19:16

De destacar a possibilidade de pedir configurações por sms:
internet, mms ou portal p/ o 16930

pulgaboy | Feedback (+1 -0) | Ricardo Ribeiro


#3 Guest_Quimera_*

Postado 27 Setembro 2008 - 19:52

De destacar a possibilidade de pedir configurações por sms:
internet, mms ou portal p/ o 16930


Enviar SMS para o 1693 com o seguinte TEXTO:

portaloptimus - Para Portal Optimus

mms - Para MMS

internet - Para WAP GPRS

PIN: 1234

#4 pulgaboy

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  • 981 posts

Postado 28 Setembro 2008 - 11:44

Enviar SMS para o 1693 com o seguinte TEXTO:

portaloptimus - Para Portal Optimus

mms - Para MMS

internet - Para WAP GPRS

PIN: 1234

1693 ou 16930? eu li 16930... :P

pulgaboy | Feedback (+1 -0) | Ricardo Ribeiro


#5 Guest_Quimera_*

Postado 28 Setembro 2008 - 11:56

.....................

Editado por Quimera, 17 Maio 2010 - 13:47.


#6 turbilha0

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Postado 22 Junho 2009 - 22:02

Actualizados os contactos do sector Profissionais (E-mail e morada postal) e nº de fax fixo

Editado por turbilha0, 22 Junho 2009 - 22:12.


#7 turbilha0

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Postado 31 Dezembro 2009 - 12:57

Thazouk: o que é que alteraste na ultima actualização?

#8 ThaZouk™

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  • Rede: NOS

Postado 31 Dezembro 2009 - 18:02

Thazouk: o que é que alteraste na ultima actualização?


Coloquei alguns negritos, mudei a cor de azul para laranja e acho que dei alguns espaços.

#9 TFP

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  • Rede: MEO

Postado 22 Setembro 2011 - 15:18

Linhas de Voz

Apoio a Clientes Nacional: 16990 (taxação de 0,072 € por minuto de um número Zon, 0,30 € por minuto de um número móvel e gratuito a partir de números fixos)

Apoio a Clientes no Estrangeiro: 00351 929 001 799 (taxação de acordo com as tarifas para roaming do cartão/operadora do cliente).

E-mail

cliente@zon.pt

Códigos USSD

Saldo: *#100#
Última Chamada: *#101# (Rede de Partida, Data, Hora, Número de Destino, Duração, Custo)
Prazo de Validade: *#102# (Prazo para próximo carregamento)

Tiago Pereira | Feedback (+6 -0) | Em Administração Pública no ISCSP | Youtube | Novos Parodiantes | Facebook

 


#10 David Silva

  • Colaborador

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Postado 29 Julho 2014 - 15:42

Suporte NOS fixo por e-mail: internet@nos.pt

Suporte NOS telemóvel por e-mail: 1693movel@nos.pt

 

Creio que os contactos internet@nos.pt apenas se apliquem aos tarifários que pertenciam à ZON e o 1693movel@nos.pt aos tarifários da Optimus, onde se inclui a Internet fixa pronta a usar da NOS e o Kanguru, mas não consigo confirmar com certeza absoluta.



#11 MacGyveR

  • Membro VIP

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  • Telemóvel: Galaxy Y Duos
  • Rede: Vodafone Directo

Postado 25 Abril 2015 - 19:09

Alguém sabe como recuperar o pin e puk de um nº optimus?

A pessoa, minha conhecida, meteu 3 vezes o pin errado, e agora pede o puk, e ela não o sabe.

O cartão já e antigo, e esta registado junto a optimus. é Cartão pre-pago.

Ha alguma outra forma de recuperar o pin sem ligar para o apoio a cliente e pagar a chamada, claro?

 

Obrigado


Aproveita bem o DIA... Amanhã pode ser tarde

 


#12 fernandoramalho

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  • Interessses:Naquilo e nisto...
  • Telemóvel: Samsung Galaxy S9
  • Rede: Outro

Postado 25 Abril 2015 - 19:10

Na pagina da NOS tens o chat online...



#13 Ze2000

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  • Rede: MEO

Postado 30 Abril 2015 - 07:49

Alguém sabe como recuperar o pin e puk de um nº optimus?

A pessoa, minha conhecida, meteu 3 vezes o pin errado, e agora pede o puk, e ela não o sabe.

O cartão já e antigo, e esta registado junto a optimus. é Cartão pre-pago.

Ha alguma outra forma de recuperar o pin sem ligar para o apoio a cliente e pagar a chamada, claro?

 

Obrigado

Eu sempre encontrei o PUK na área cliente dos outros operadores,  na optimus não sei se também e assim tão fácil.


Sent from my MacBook Pro


#14 Al_Dente

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  • Telemóvel: Xiaomi
  • Rede: NOS

Postado 30 Abril 2015 - 17:19

SE conseguir entrar na area de clientes, encontra o  PUK






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