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MEO cobra agora 2.80€ por mês: custo de manutenção: €1 e taxa de inatividade €1,80


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8 respostas neste tópico

#1 zonix

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Postado 12 Junho 2018 - 15:12

Agora com mensalidade de 1€ por mês acrescido de €1,80 por estar inativo a cada 30 dias. Tudo isto nos tarifários sem carregamentos obrigatórios.  Além da "taxa" de  €1,00, acumula a "taxa" de €1,80. Duas "taxas"? para que nunca falte nada à Meo. Num serviço sem carregamentos obrigatório com duas "taxas" perfazendo €2,80? "Taxar" duplamente nos tarifários livres sem carregamentos? A mensalidade é uma alteração unilateral das condições contratuais da nova MEO by Sofia. Na TMN era assim:‘’tudo o que carrega é saldo‘’ O conceito do TMN MIMO, o primeiro cartão pré-pago do Mundo. Tornando-se um case-study a nível mundial. O conceito pré-pago TMN foi copiado para todo o Mundo. A Recentemente, a Altice vendeu as torres de telecomunicações em Portugal e em França e segundo o jornal Expresso a Altice poderá vender a antiga PT. Foi numa empresa Portuguesa que foi inventado o MIMO, o 1º pré-pago do mundo e graças a isso o telemóvel democratiza-se

TMN :        ‘’tudo o que carrega é saldo‘’ 
MEO :‘’nem tudo o que carrega é saldo... tiramos do saldo: €2,80/mês‘’ MEO BY Sophia
e não esquecer que retiram €0.80 por cada carregamento. Carrego €5.00 como nem tudo o que carrega é saldo a MEO tira 80Cents e no final do mês aparece as duas "taxas" perfazendo €2,80. Dos 5Euros iniciais sobram 1.4Euros só? Valores cobrados pela operadora €1,80+€1,00+€0,80=€3,60.  A nova "MEO BY Sofia" retira do saldo €3,60, tudo isto na antiga TMN onde tudo o que carregavas era saldo. 
O Mimo da TMN, o primeiro pré-pago do mundo,  revolucionou o mercado das telecomunicações a nível global. Eis a SMS da MEO:"Debitamos no saldo do seu cartao o valor de 1.00 Eur referente ao custo de manutencao do servico. O seu cartao permanecera ativo por mais 30 dias. Obrigado."
Uma SMS com erros ortográficos? A MEO nem a ajuda da Sofia ou Sophia envia uma mensagem com erros ortográficos? Tanta Inteligência artificial para isto. Mas não sabem quem é a Sofia? O Cristiano Ronaldo trabalhou ao lado de Sophia na promoção da MEO. Nos anúncios sobre o 4K tinha como mote "passar a ver melhor" em Ultra HD 4K. Deste modo informo que a mensagem recebida devia de ser escrita sem erros ortográficos. A mensagem em Português e sem recorrer Inteligência artificial ou Ultra HD 4K é a seguinte: "Debitámos no saldo do seu cartão o valor de 1.00 Eur referente ao custo de manutenção do serviço. O seu cartão permanecerá ativo por mais 30 dias. Obrigado."
Não conseguem ver os erros ortográficos? Nem mesmo em alta definição, mesmo em HD 4K HLG? Ter anúncios do Cristiano Ronaldo e a robot Sophia e mais o 4k e a "super mega definição Ultra 4K  HDR, HLG
Os clientes pré-pagos Meo passam a ter um custo de manutenção mensal de €1.
Também nos tarifários sem carregamentos obrigatórios. 
 
Agora com a alteração unilateral das condições contratuais passou a ter um o custo de 1€ por mês acrescido €1,80 por estar inativo. A operadora também alterou unilateralmente as condições de funcionamento dos tarifários de carregamentos passando a ter um custo fixo mensal de 1€
Existe um custo fixo mensal para a manutenção do serviço que é de €1,00.
Existe um custo fixo mensal para a inatividade que é de €1,80.
Se tem um custo mensal associado tem uma mensalidade.
 
“Simultaneamente às condições de validade, aos clientes pré-pagos que não efetuem tráfego,
pagamentos ou recargas no prazo de 30 dias será cobrada uma taxa de manutenção do cartão de €1,80.”
Deste modo os clientes pré-pagos MEO :
custo de manutenção mensal MEO : €1
taxa de inatividade mensal MEO : €1,80
TOTAL de mensalidade                 : €2,80
Na MEO ALTICE é cobrada uma taxa de manutenção do cartão no valor de €1,80 por mês e uma mensalidade de €1 que se chama de "custo de manutenção mensal"
Simultaneamente às condições de validade, aos clientes pré-pagos que não efetuem tráfego,
pagamentos ou recargas no prazo de 30 dias será cobrada uma taxa de manutenção do cartão de  €1,80.
 
Caso não efetue qualquer comunicação ou carregamento por mais de 30 dias, será cobrada uma taxa no valor d €1,80 por mês. Condições de validade do tarifário MEO pré-pago associado ao cartão, quando não é efetuado tráfego, pagamentos ou recargas no prazo de 30 dias  é cobrada uma taxa de manutenção do cartão no valor de 1,80.  "Esta taxa e as respetivas regras e condições em que é aplicada constam das Condições Gerais dos tarifários pré-pagos no ponto " Saldo e Validade "Simultaneamente às condições de validade, aos clientes pré-pagos que não efetuem tráfego, pagamentos ou recargas no prazo de 30 dias será cobrada uma taxa de manutenção do cartão de €1,80. O cliente será avisado por SMS da cobrança deste valor. 
 
A nova "taxa de manutenção", não vem para substituir a obrigatoriedade da chamada feita ou recebida de 90 em 90 dias para manter o cartão activo. Como se pode ver nas Condições Gerais MEO. Com esta taxa, o cartão fica activo por 30 dias, e não por mais 30 dias, renovando-se sempre que haja um euro para ser retirado mensalmente. Resumindo: para além da taxa de 1,00 €, acumula a taxa de 1,80 €, caso não haja movimento no cartão.  Ter anúncios do Cristiano Ronaldo mais Sofia e mais o 4k e a super Ultra HD 4K HDR, HLG. Possivelmente duas taxas de "manutenção", para que nunca falte nada à Meo.


Editado por zonix, 10 Julho 2018 - 10:34.

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#2 zonix

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Postado 12 Junho 2018 - 16:44

TMN :‘’tudo o que carrega é saldo‘’. Na TMN era mesmo assim:‘’tudo o que carrega é saldo‘’ Não existia um euro de mensalidade,  80 Cêntimos por cada carregamento efectuado ou mesmo €1,80 por estar inativo a cada 30 dias.

Neste pré-pago era tudo muito simples: Carregava-se o telemóvel com 25 euros e pronto. Não desaparecia nada do SEU saldo em taxas ou taxinhas nem mensalidades ou custas de carregamento de telemóvel.

Por ser um conceito simples o tarifário MIMO da TMN,  tornou os pré-pagos um fenómeno a nível mundial. O conceito pré-pago TMN foi copiado pela grande maioria das operadoras a nível Mundial.

pré-pago MIMO foi lançado em 1995 e agora foi tudo alterado. Agora estas frases são falsas:‘’tudo o que carrega é saldo‘’ -Agora com a MEO retiram .80€ por carregamento e a taxa de manutenção mensal de €1 e a taxa de inatividade é de €1,80 por mês! 

‘’Não tem carregamentos obrigatórios‘’ Tem, pois com um carregamento de 7.5 Euros fica-se só com ( €7.5 - €0.80 - €1 - €1.8 3.93.9 passando 32 dias. Isto tudo sem gastar em chamadas! E a partir do início do terceiro mês só lhe resta  €7.5 - €0.80 - €1 -€1.8 - €1 -€1.8  1.1 ) e mais uma vez sem ter gasto em chamadas ) Qual o saldo no cartão após 40 dias desde a data de carregamento? A MEO BY Sofia responde:  1.1 Se fosse a nossa TMN respondia assim sem truques: com carregamento de €7.5 (mesmo após 40 dias) fica com €7.5 , Aqui ninguém rouba saldos alheios. Simples não é? Isto claro sem ter gasto dinheiro em chamadas

‘’Não tem carregamentos obrigatórios. Para manter o cartão activo basta receber uma chamada não gratuita de 3 em 3 meses.’’ Mesmo a receber chamadas não gratuita retiram 1,80 só depois recebo uma SMS

A MEO ALTICE tem agora  um  custo de manutenção mensal €1 e uma a "taxa de inatividade" de €1,80 

 

"O cliente será avisado por sms da cobrança deste valor."

Primeiro retiram 1,80 euros e depois recebo um sms
Um aviso deveria ser dado antes de alguma coisa acontecer e não depois. Para que a frase fosse mais legal deveria substituir-se a palavra "avisado" pela palavra "notificado" ou "informado" (mas em português todas as palavras são sinónimas umas das outras!!!!)

 

As "taxas" e os "custos" de manutenção dos tarifários meo pré-pago sem carregamento obrigatório.

 

Alteraram todo o conceito de um Pré-Pago da TMN PT Multimédia.

- o conceito do MIMO, o primeiro serviço telefónico pré-pago do Mundo.foi tudo alterado.
Carregamentos flexíveis desde €5, onde tudo o que carrega é saldo, para usar como preferir... O Mimo era uma espécie de tarifário na altura bastante bom e claro meteram o “palhaço” a tentar explicar o tarifário só com gestos. Se percebíamos? As vezes, o que vale é que no fim lá vinha um homem a falar para explicar o tarifário se não estávamos lixados.
"taxa" ja estava disfarçadamente incluida em "Os tarifários sem carregamentos obrigatórios, para se manterem ativos devem realizar ou receber uma chamada não gratuita de 90 em 90 dias"

 

A novo "custo de manutenção", não é para substituir a obrigatoriadade da chamada feita ou recebida de 90 em 90 dias para manter o cartão activo. Com esta "taxa", o cartão fica activo por 30 dias, e não por mais 30 dias, renovando-se sempre que haja um euro para ser retirado mensalmente. Acumula com a "taxa de manutenção", presente nas condições gerais, a tal de inactividade do cartão, ou seja por falta de movimentos (chamadas feitas, SMS enviadas, pagamentos e carregamentos).

 

Resumindo: para além de 1,00 €, acumula com a taxa de 1,80 €, caso não haja movimento no cartão, como se pode ver nas condições do tarifário e nas Condições Gerais MEO 


Editado por zonix, 24 Junho 2018 - 22:37.

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#3 zonix

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Postado 16 Junho 2018 - 13:56

"Meo é o prestador do qual os clientes mudam mais"

 

O estudo publicado no site da Anacom e encontra-se disponível.

"a Meo é o prestador do qual os clientes mudam mais", conclui o mesmo estudo publicado no site do regulador do sector das comunicações. O estudo foi realizado pela QMETRICS - Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade a pedido da Anacom.

Segundo um estudo da QMETRIS, o processo de mudança de operador não é visto como “complicado”.

Segundo Notícia do Jornal de Negócios a "Meo é o operador do qual os clientes mudam mais."

De acordo com o estudo realizado pela QMETRICS - Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade e Satisfação a pedido da Anacom, de forma geral, a mudança de operador de telecomunicações em Portugal não é percepcionado como um processo complicado.

De acordo com o mesmo inquérito,  que tem como principal objectivo analisar os custos em torno da mudança de prestadores de serviços, as resistências para a mudança continuam a centrar-se "no cancelamento do contrato, nas despesas associadas ao período de fidelização e nos contactos morosos com o prestador do qual se vai mudar.

A Anacom pediu o estudo aos Serviços de Consultadoria, Gestão e Avaliação da Qualidade e Satisfação.

 

De acordo com as entidades nacionais inquiridas pela QMETRIS, em Portugal na mudança de prestador de serviços o utilizador final possui custos que advêm do cancelamento do contrato no decorrer do período de fidelização (na proporção do que ainda falta pagar em termos dos benefícios   atribuídos   e   do   custo   de   instalação). Dentro deste âmbito, "as associações de consumidores entrevistadas consideram que o cliente final tem de pagar uma quantia elevada que não justifica a realidade dos custos do prestador".


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#4 zonix

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Postado 23 Junho 2018 - 17:07

A MEO ALTICE alterou unilateralmente as condições de funcionamento dum serviço sem carregamentos obrigatório. Agora com o custo de €1.00 a cada 30 dias e €1.80 a cada 30 dias. São as "taxas" de manutenção do serviço e "taxas" de inatividade

 

Além da "taxa" de  €1,00, acumula a "taxa" de 1,80. Duas "taxas"? para que nunca falte nada à Meo.

Num serviço sem carregamentos obrigatório com duas "taxas" perfazendo 2,80?

"Taxar" duplamente? Alteração unilateral das condições contratuais by MEO sofia

Os clientes pré-pagos Meo passam a ter um custo de manutenção mensal de €1. Também nos tarifários livres sem carregamentos obrigatórios. Agora com as condições de uso do tarifário livre de carregamentos para o custo de 1€ por mês acrescido de uma taxa de inatividade de €1,80.
 
Eis a mensagem da operadora: "Debitamos no saldo do seu cartao o valor de 1.00 Eur referente ao custo de manutencao do servico. O seu cartao permanecera ativo por mais 30 dias. Obrigado."
 
TMN :‘’tudo o que carrega é saldo‘’  
MEO :‘’tudo o que carrega é saldo mas... tiramos: €1 e mais €1,80 se...TOTAL  €2,80‘’
A MEO ALTICE alterou as condições de uso do tarifário livre de carregamentos para o custo de €1.00 a cada 30 dias.

custo de manutenção mensal MEO : €1
taxa de inatividade mensal MEO : €1,80
TOTAL mensal  meo                      : €2,80
 Na MEO ALTICE é cobrada uma taxa de manutenção do cartão no valor de €1,80 por mês. Simultaneamente às condições de validade, aos clientes pré-pagos que não efectuem tráfego, pagamentos ou recargas no prazo de 30 dias será cobrada uma taxa de manutenção do cartão de  €1,80.

TMN :        ‘’tudo o que carrega é saldo‘’ 

MEO :‘’nem tudo o que carrega é saldo... tiramos do saldo: €2,80 ‘’ MEO BY  sofia
Mais informo que a mensagem 
"Debitamos no saldo do seu cartao o valor de 1.00 Eur referente ao custo de manutencao do servico. O seu cartao permanecera ativo por mais 30 dias. Obrigado."
Devia de ser escrita em Português
"Debitámos no saldo do seu cartão o valor de 1.00 Eur referente ao custo de manutenção do serviço. O seu cartão permanecerá ativo por mais 30 dias. Obrigado."


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#5 Jaime Silva

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Postado 25 Junho 2018 - 06:37

Tratando-se de um pre-pago não existe um verdadeiro contrato com obrigações mutuas como nos pos-pagos. Os clientes com esses tarifários caso não estejam disponiveis para as novas condições simplesmente optam pelas alternativas sem quaisquer penalizações



#6 Ze2000

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Postado 25 Junho 2018 - 10:22

tinham que encontrar nova forma de faturar a fatura em papel,  agora é os clientes pre pagos que pagam essa conta dos clientes pós pagos. 


Sent from my MacBook Pro


#7 LYCAT

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Postado 25 Junho 2018 - 10:33

Haverá sempre a possibilidade de um cliente MEO pedir a alteração de tarifário para a UZO. Mantém o saldo do cartão, apenas perde o acesso ao programa de pontos e lojas físicas. Na UZO não há taxas de manutenção. A base de clientes UZO são mais de 500 mil.



#8 Jaime Silva

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Postado 25 Junho 2018 - 10:42

não é somente isso.

 

todas as decisões regulatórias desde meado do ano passado têm tirado receitas e aumentado os custos.



#9 zonix

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Postado 26 Junho 2018 - 02:54

Tratando-se de um pre-pago não existe um verdadeiro contrato com obrigações mutuas como nos pos-pagos. 

errado. Claro que existe obrigações. Por exemplo a operadora tem a obrigação de fazer a portabilidade em 3 dias. Está na Lei das Comunicações Eletrónicas e claro que também é válido para os pré-pagos. Caso não cumpra tem a obrigação de dar 2.5 euros por dia ao cliente.

Um dos aspectos abordado é  a "Alteração unilateral do contrato". A operadora decide (entre outras) colocar mensalidade. Isto é legal? o mesmo se passou com a "Alteração unilateral do contrato" aquando do aumento nos pacotes de televisão.

O pré-pago foi inventado na empresa Portuguesa TMN. Produto simples: sem mensalidade. Este conceito foi copiado pelo mundo fora. O pré-pago da ALTICE MEO também é vendido "sem mensalidade". Ao intruduzir as taxas e taxinhas ...passou a ter uma mensalidade. 

Por outro lado e numa outra dimensão a ALTICE vendeu as 3000 "antenas" torres de comunicação. Encaixe financeiro

O que era da TMN a Altice  depois trm

Altice vendeu 3000 Torres de Comunicações por 660M€. Uma empresa que precisa das "antenas de telemóveis" para continuar a funcionar.  Aliás já está confirmado a venda em Portugal e França por 2,5 mil milhões passando a alugar as mesmas. Segundo o Jornal Expresso Altice poderá vender a antiga PT. Foi numa empresa Portuguesa que foi inventado o MIMO, o 1º pré-pago do mundo e graças a isso o telemóvel democratiza-se

 

Depois de muitos anos a ANACOM lá fez uma deliberação sobre o assunto Anacom impõe medidas correctivas sobre aumentos nos tarifários. Para quem está esquecido em Janeiro de 2016 a MEO aumentou 2€ nos pacotes de televisão e no mesmo ano (em Novembro) aumentou novamente  2€. Em 2016 existiu dois aumentos. Passou a ficar mais cara 4€.  Isto é legal? Os aumentos foram ilegais.: Aumento é relacionado com a taxa de inflação. Não é o que dá na cabeça da operadora; A Meo também não respeitou os preceitos Legais tanto na forma com no conteúdo da comunicação ao cliente. Isto já era evidente para os centros de arbitragem e A ANACOM


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